80% av tradisjonell problemløsning skjer automatisk basert på intuisjon og tidligere erfaring. Når kompleksiteten i problemstillingen øker, stiger også risikoen for å velge feil løsning. Enkelte velger derimot å ikke løse problemet. Enkelt og greit. Her er noen Topp 5 refleksjoner om grunner til å ikke løse problemer: Det er Read more…
La oss først avklare hva faktaresistens er, siden ordet mangler i bokmålsdatabasen. Svenskene ligger foran oss med sin definisjon: ”…När all form av fakta som motsäger den egna uppfattningen avvisas kategoriskt…” Det er mulig at daværende statsminister Gro Harlem Brundtlands nyttårstale 1. Januar 1992 i realiteten startet folkesykdommen faktaresistens med Read more…
En vanlig tommerfingelregel ved tradisjonell jakt er å bestemme seg på forhånd for hva man skal jakte på, og ikke minst hvilken metode som skal brukes. Å kombinere metoder kan fort skape uønskede situasjoner. Uavhengig av hvilken metode som benyttes i problemløsning, skjer det ofte at problemanalytikerne ubevisst velger individuell Read more…
Mange virksomheter følger beste praksis fra etablerte rammeverk, og definerer problemløsning som jakten på det underliggende ukjente problemet. Hvordan kan dette lede jakten på villspor? For å tydeliggjøre forskjellen mellom Incident og Problem prosessene som beskrevet i ITIL-rammeverket, er det lagt vekt på at Problem prosessen skal jakte på det Read more…
Etter implementering av Problem Management prosessen kan det virke som det siste man gjør er å dyppe den i saltvann for å la forvitringen starte. Og forvitringen ser ut til å utløse et behov for å ”restarte” prosess-innføringen. Hvorfor ikke sikre implementeringen med korrosjonsbehandling? Mange som har hatt eller kjenner Read more…